§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwerów Minecraft sieci VelvetMC.net oraz zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym dostępnym pod adresem: https://velvetmc.net/.
2. Właścicielem serwera i sklepu, a jednocześnie administratorem i sprzedawcą jest: Infinix Solutions Krzysztof Haller ul. Ugorek 1/1, 31-450 Kraków
   NIP: 7743293575
   REGON: 540151821
   e-mail: reklamacje@velvetmc.net
3. Działalność gospodarcza prowadzona jest w formie jednoosobowej działalności gospodarczej wpisanej do CEIDG.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
5. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Administratorem.
6. Korzystanie z serwera lub dokonanie zakupu w sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2 Definicje

1. Administrator / Sprzedawca – Infinix Solutions Krzysztof Haller.
2. Użytkownik / Klient – osoba fizyczna korzystająca z serwera lub dokonująca zakupów w sklepie.
3. Serwer – infrastruktura serwerowa gry Minecraft należąca do VelvetMC.net.
4. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://velvetmc.net/sklep.
5. Usługa cyfrowa – świadczenie niematerialne w postaci rang, waluty serwerowej, przedmiotów wirtualnych, kluczy lub innych bonusów dostępnych w środowisku gry.
6. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Administratorem na podstawie niniejszego regulaminu.

§3 Wymagania techniczne

1. Do korzystania z serwera oraz sklepu niezbędne są: a) urządzenie z dostępem do Internetu, b) przeglądarka internetowa, c) konto w grze Minecraft, d) stabilne połączenie internetowe.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Klienta.

§4 Zasady korzystania z serwera

1. Dołączenie do serwera oznacza akceptację regulaminu oraz zasad społeczności VelvetMC.net.
2. Użytkownik zobowiązuje się do: 
   1. przestrzegania zasad kultury osobistej, 
   2. poszanowania innych graczy, 
   3. niewykorzystywania błędów gry i serwera, d) nieużywania cheatów, botów i nieautoryzowanych modyfikacji.
   4. Zabronione jest: 
      reklamowanie innych serwerów i stron bez zgody Administratora, 
   5. podszywanie się pod administrację, 
   6. publikowanie treści obraźliwych, niezgodnych z prawem lub wulgarnych.
3. Administrator ma prawo do: 
   1.  nadawania i odbierania rang, 
   2. blokowania kont czasowo lub trwale, 
   3. usuwania treści i ingerencji w rozgrywkę w celu zapewnienia porządku.
4. Administrator nie odpowiada za utratę postępu w grze spowodowaną awariami, błędami gry lub działaniami osób trzecich.

§5 Sklep internetowy i proces zamówienia

1. Sklep oferuje usługi cyfrowe powiązane z serwerem VelvetMC.net.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.
3. Zamówienie składane jest poprzez formularz dostępny w sklepie internetowym.
4. Warunkiem realizacji jest podanie prawidłowego nicku z gry.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora.
6. Usługa realizowana jest automatycznie i natychmiastowo po zaksięgowaniu płatności.
7. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane dane przez Klienta.

§6 Płatności

1. Płatności obsługiwane są przez operatora Payments Solution Sp. z o.o. (SimPay).
2. Zasady płatności określa regulamin operatora dostępny na stronie: https://simpay.pl/regulaminy.
3. Możliwe metody płatności to m.in. SMS premium, szybkie przelewy oraz BLIK.

§7 Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli świadczenie usługi cyfrowej rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.
2. Dokonując zakupu Klient wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi i traci prawo do odstąpienia.

§8 Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: reklamacje@velvetmc.net.
   1. Zgłoszenie powinno zawierać: 
      nick gracza,
   2. datę i godzinę transakcji,
   3. opis problemu, 
   4. potwierdzenie płatności.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
3. W uzasadnionych przypadkach Administrator ponownie przyzna usługę lub równowartość.

§9 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Infinix Solutions Krzysztof Haller.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień i obsługi klienta.
3. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
4. Klient ma prawo do: a) dostępu do danych, b) ich sprostowania, c) usunięcia, d) ograniczenia przetwarzania, e) wniesienia skargi do Prezesa UODO.
5. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim poza operatorem płatności.

§10 Zmiany regulaminu

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji na stronie sklepu.
3. Zamówienia złożone przed zmianą regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.

§11 Rozstrzyganie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.
2. Spory mogą być zgłaszane za pośrednictwem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
3. Właściwym prawem jest prawo polskie.

§12 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Akceptacja regulaminu jest warunkiem korzystania z serwera i sklepu.